Outsourcing uslugeOutsourcing DPO
Outsourcing usluge

Outsourcing DPO

Funkcija lica za zaštitu podataka o ličnosti (DPO) koja se pruža na osnovu ugovora o uslugama, za fiksnu mesečnu naknadu. Nezavisna, iskusna i kontinuirana, bez opterećivanja Vaše interne organizacije.

Imenovanje lica za zaštitu podataka o ličnosti (DPO) je obavezno ako obrađujete podatke o ličnosti u velikom obimu, redovno pratite ponašanje korisnika ili ste organ javne vlasti.

DPO ne mora da bude zaposleno lice: zakon dozvoljava da se ova funkcija obavlja eksterno, na osnovu ugovora o uslugama, što donosi stručnost višeg nivoa, nezavisnost i kontinuitet.

Kao outsourcing usluga, funkcija DPO se izvršava na našoj platformi. Vaše evidencije radnji obrade, zahtevi lica na koje se podaci odnose, incidenti i procene uticaja (DPIA) čuvaju se na jednom mestu, a menadžment dobija kvartalni izveštaj koji se generiše na osnovu tog rada. Usluga pokriva GDPR i srpski Zakon o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL).

Šta je uključeno svakog meseca

Šta usluga pokriva

Šest tokova posla koji čine mesečnu uslugu.

01

Strategija, rizik i dokumentacija

  • Mapiranje obrade (evidencije radnji obrade) i gap analiza politike privatnosti, ugovora sa obrađivačima, rokova čuvanja i pravnih osnova.
  • Saveti o pravnim osnovima, legitimnim interesima, balansu rizika i proceni uticaja (DPIA/LIA).
  • Usaglašenost sa posebnim režimima: ePrivacy direktiva o kolačićima i marketingu, kao i sa sektorskim pravilima.
02

Operativna usaglašenost i obuke

  • Obuke prilagođene ulogama za prodaju i marketing, razvoj proizvoda i IT, HR, podršku i menadžment.
  • Integrisana zaštita podataka (privacy by design) u razvoju proizvoda: kontrolne liste, potvrde o pregledu funkcionalnosti i evidencije o objavama.
  • Metodologija za procenu i ublažavanje rizika sa definisanim kriterijumima.
03

Zahtevi lica na koje se podaci odnose (DSAR)

  • Procedure, rokovi i templejti za odgovore.
  • Upravljanje složenim slučajevima, uključujući suprotstavljene zahteve i zloupotrebu prava.
  • Identifikacija i verifikacija podnosioca zahteva.
  • Izuzeci i ograničenja, jasno komunicirani.
04

Incidenti i povrede podataka

  • Playbook za detekciju, procenu rizika i odluku o prijavljivanju.
  • Koordinacija sa IT timom, informacionom bezbednošću i komunikacijama.
  • Priprema i podnošenje prijava nadležnom organu.
  • Komunikacija sa licima na koja se povreda odnosi, kada je to potrebno.
05

Dobavljači i prenosi podataka

  • Ugovori sa obrađivačima i provera podobrađivača.
  • Procene međunarodnih prenosa i standardne ugovorne klauzule.
  • Usklađivanje politike o kolačićima sa onlajn oglašavanjem i merenjem, uz odmeravanje legitimnog interesa i pravila o pristanku.
06

Saradnja sa nadzornim organom i spremnost za reviziju

  • Komunikacija sa Poverenikom i drugim nadležnim organima.
  • Priprema nadzorne dokumentacije.
  • Interne revizije i izveštaji menadžmentu i upravnom odboru.
Prednosti

Zašto angažovati eksternog DPO kao uslugu

Šta dobijate angažovanjem eksternog DPO u poređenju sa internim imenovanjem.

Ugrađena nezavisnost

Eksterni DPO izbegava sukob interesa koji diskvalifikuje rukovodioce, direktore IT, HR ili marketing sektora za ovu ulogu.

Nema internog zapošljavanja

Nema regrutacije, obuke ili zamene za specijalizovanu ulogu koju je teško popuniti.

Spremnost za reviziju u svakom trenutku

Evidencije, zahtevi, incidenti i procene uticaja (DPIA) se dokumentuju na platformi u realnom vremenu.

GDPR i srpski zakon

Jedno imenovanje koje pokriva i GDPR i srpski Zakon o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL).

Kontinuitet

Funkcija se ne prekida kada neko da otkaz, ode na odmor ili promeni radno mesto.

Fiksna mesečna naknada

Trošak funkcije DPO je poznat unapred i definisan je dogovorenim obimom posla.

Kako funkcioniše

Početak saradnje, tekući rad i izveštavanje

Pet koraka, od imenovanja do kvartalnog izveštavanja.

01

Početak saradnje i imenovanje

Ugovor o uslugama i formalna odluka o imenovanju, uz definisanje kanala komunikacije, objavljivanje kontakta DPO i obaveštavanje nadležnog organa.

02

Početna provera stanja

Brza gap analiza politika, evidencija radnji obrade, kolačića i marketinga, dobavljača, prenosa podataka i incidenata, uz plan za otklanjanje nedostataka.

03

Uspostavljanje procesa i obuka

Tokovi za DSAR, metodologija za DPIA, playbook za incidente, standardi za dobavljače i ugovore o obradi, kao i početna obuka prilagođena ulogama.

04

Tekući rad DPO

Savetovanje o inicijativama, pregled novih funkcionalnosti i učešće u upravljanju rizicima i nadzoru.

05

Izveštavanje i priprema za reviziju

Kvartalni izveštaji menadžmentu, ključni pokazatelji uspešnosti (KPI) i priprema za inspekcije i revizije.

Platforma

Vaš program zaštite podataka, vidljiv u svakom trenutku

Rad DPO se evidentira u realnom vremenu, tako da uvek znate šta je u toku, a šta je završeno.

Svaka nova radnja obrade se evidentira, proverava se rizik i označava se za DPIA tamo gde je procena uticaja neophodna.

Kome je namenjeno

Kada Vam je potreban DPO

Imenovanje je obavezno u ovim slučajevima, a preporučljivo u mnogim drugim.

Obrada u velikom obimu

Zdravstveni, finansijski ili drugi osetljivi podaci, ili podaci o ličnosti velikog broja korisnika.

Redovno praćenje

Praćenje, profilisanje ili bihevioralno oglašavanje kao deo Vaše osnovne delatnosti.

Organi javne vlasti

Javna tela i institucije, bez obzira na obim obrade.

Grupe povezanih društava

Jedan DPO opslužuje više povezanih lica, a dostupan je svakom od njih.

Model

Kako funkcioniše pretplata

Jedan ugovor po funkciji, ili više funkcija objedinjenih pod jednim ugovorom.

Fiksna mesečna naknada

Cena se formira na osnovu obima posla dogovorenog na početku saradnje, tako da je trošak unapred poznat.

Definisan obim posla

Ugovor navodi šta je uključeno svakog meseca i u kom obimu.

Dogovoreno vreme odziva

Vreme za obradu svake vrste zahteva je definisano ugovorom i prati se na platformi.

Redovno izveštavanje

Mesečni izveštaj o obimu posla i otvorenim predmetima, i kvartalni pregled sa menadžmentom.

Rad van dogovorenog obima se posebno nudi i ugovara pre početka.

Česta pitanja

Najčešća pitanja

Šta klijenti pitaju pre imenovanja eksternog DPO.

Da li DPO mora biti naš zaposleni?

Ne. Zakon dozvoljava angažovanje eksternog DPO na osnovu ugovora o uslugama.

Ko odlučuje o budžetu i prioritetima?

Menadžment. DPO savetuje i nadzire, ne sme da prima uputstva o tome kako da obavlja zadatke i mora imati dovoljno resursa i pristup.

Može li jedan DPO da pokriva više pravnih lica?

Da, pod uslovom da je DPO lako dostupan svakoj jedinici ili filijali.

Gde se objavljuje kontakt DPO?

U politici privatnosti ili na stranici za kontakt, a saopštava se i nadzornom organu.

Da li DPO vodi evidencije i podnosi izveštaje?

DPO može da asistira i nadzire, ali organizacija ostaje odgovorna za usaglašenost. DPO je savetnik i supervizor, a ne operativni rukovalac.

Šta ako već imamo predstavnika za Srbiju ili EU?

Predstavnik i DPO su različite uloge i obe su često neophodne — na primer, za lice van EU koje cilja ova tržišta i istovremeno obrađuje podatke u velikom obimu.

Kako se obezbeđuje nezavisnost kada ste Vi i naši pravni savetnici?

Kroz ugovor i proces: linija izveštavanja direktno ka menadžmentu, odvojenost od prodajnih i projektnih timova, kao i dokumentovan pristup i eskalacija u skladu sa pravilima o nezavisnosti.

Ko ne može biti DPO?

Svako ko utvrđuje svrhe i sredstva obrade ili bi na kraju proveravao sopstvene odluke: generalni, operativni i finansijski direktor, rukovodioci IT, marketinga, prodaje, HR ili proizvodnje, CISO i rukovodioci platforme za podatke.

Brzi test: da li ova osoba definiše zašto i kako se podaci obrađuju, kontroliše budžet i alate, ili treba da proverava sopstvene odluke? Ako je odgovor da, uloga je nekompatibilna.

Srodno

Druge outsourcing usluge

Kombinujte DPO sa drugim funkcijama u okviru jednog ugovora.

Sledeći korak

Definišimo Vašu outsourcing DPO uslugu

Pošaljite nam kratak opis Vaših aktivnosti obrade, industrije i ciljnih tržišta, a mi ćemo predložiti model i kalendar za prvih 90 dana.

Kontaktirajte nas
Newsletter

Pratite izmene zakona i saznajte kako da im se prilagodite

Novine u pravnoj regulativi u Srbiji i EU - sa jasnim uputstvom šta svaka od njih znači za vaše poslovanje.

Prijavi me

Dva mejla mesečno. Odjava u svakom trenutku.