IT ugovori i licenciranje softvera

Ostale oblasti IT prava

Veštačka inteligencija (AI) više nije samo futuristički koncept, ona je već sada sastavni deo poslovanja, utičući na način na koji kompanije razvijaju proizvode, pružaju usluge i ostaju konkurentne. Od integracije AI rešenja u softverske proizvode i cloud servise, pa sve do korišćenja u analitici podataka i automatizovanom odlučivanju, poslovni pejzaž se ubrzano menja.

Međutim, ovakve inovacije otvaraju i potpuno nova pravna pitanja. Tradicionalni IT ugovori često ne obuhvataju specifičnosti koje AI donosi, kao što su zavisnost od podataka, sposobnost sistema da uči i evoluira, kao i nepredvidivost rezultata. Upravo zato, pregovaranje i zaključenje IT ugovora koji uključuju AI komponente iziskuje poseban pristup.

Naša praksa pokazuje da više nije dovoljno osloniti se na standardne odredbe o licenciranju softvera ili SLA ugovore. Neophodno je detaljno urediti pitanja intelektualne svojine nad AI rešenjima, prava korišćenja i zaštite podataka, obaveze transparentnosti, kao i usklađenosti sa regulatornim okvirom koji se u ovoj oblasti razvija gotovo iz meseca u mesec.

Zašto Zunic Law za IT Ugovore?

Tim kancelarije, sa bogatim iskustvom u oblasti IT ugovora i digitalnih tehnologija, pomaže IT kompanijama da na pravno siguran način pregovaraju i zaključuju ugovore koji uključuju AI elemente, štiteći tako i sopstvene interese i interese svojih klijenata.

Dubinska podrška IT kompanijama: obuhvatamo sve aspekte ugovornih odnosa – od razvoja softverskih rešenja i cloud servisa, preko SaaS modela, outsourcing-a i integracije AI tehnologija, do zaštite podataka, intelektualne svojine i poverljivih informacija.

Regulativa bez granica: usklađujemo IT ugovore sa domaćim i međunarodnim propisima, uključujući GDPR, pravila o zaštiti potrošača, e-commerce regulativu, kao i najnovije okvire u oblasti digitalnih usluga i prava veštačke inteligencije.

Sveobuhvatni pristup: podržavamo klijente od inicijalnih pregovora i strukturiranja ugovora, preko izrade prilagođenih odredbi za specifične poslovne modele, do globalnih partnerstava, investicija i izlaska na nova tržišta.

Pragmatična isporuka: fokusirani smo na ono što je ključno za sigurnost i rast IT biznisa – jasno definisane obaveze i prava, zaštitu IP-a i podataka, transparentne SLA odredbe, kao i minimizaciju pravnih i komercijalnih rizika.

Naš pristup: Ugovori koji prate brzinu tehnologije

Naše višegodišnje iskustvo u sastavljanju i reviziji IT (IKT) ugovora, uz duboko razumevanje specifičnosti IT industrije, omogućava nam da prepoznamo i unapred sprečimo sve pravne izazove sa kojima se kompanije mogu suočiti.

Prateći ubrzani razvoj tehnologije i sve veću ulogu veštačke inteligencije u poslovnim procesima, nudimo inovativan pristup kreiranju ugovornih rešenja, fleksibilnih, sigurnih i prilagođenih budućim promenama.

Naš cilj je da IT kompanijama, bez obzira na njihovu veličinu, obezbedimo pravnu sigurnost i stratešku prednost u dinamičnom digitalnom okruženju.

Ključni IT ugovori koje kreiramo za klijente

Ugovor o licenciranju softvera
Ugovor o razvoju softvera, ugovor o razvoju igara i ugovor o razvoju aplikacija
Ugovor o kupovini IT opreme
Ugovor o profesionalnim uslugama
SaaS / PaaS / IaaS ugovor
Ugovori o zajedničkom ulaganju
Ugovor za osnivanje spin-off kompanije
Ugovor o licenci za izdavača igrice
Ugovor o posredovanju u IT sektoru
Ugovor o nivou usluga (SLA ugovor)
Ugovor o pružanju usluga podrške i održavanja
Opšte odredbe i uslovi za aplikacije i veb sajtove
IT ugovor sa kontraktorima i podizvođačima

U nastavku su detalji po vrstama ugovora, sa naglaskom na konkretne rezultate koje isporučujemo.

1. Ugovor o licenciranju softvera

Savetovanje o izboru modela licenciranja – Pomažemo klijentima da odaberu najpogodniji model (ekskluzivna, neekskluzivna, open-source, vlasnička licenca) u skladu sa njihovim poslovnim ciljevima, kako bi maksimizovali pravnu sigurnost i komercijalni potencijal.
Zaključivanje ugovora i pregovori – Detaljno uređujemo trajanje ugovora, teritorijalni obim korišćenja, visinu i način obračuna naknada, čime se sprečavaju nesporazumi i pravne praznine.
Zaštita autorskih prava i know-how-a – Obavezujemo se da davalac lincence zadrži kontrolu nad svojim softverom, dok korisnik dobija jasno definisana prava korišćenja, bez rizika od neovlašćenog prenosa.
Usklađivanje sa zakonodavstvom – Svaki ugovor prilagođavamo domaćim i međunarodnim propisima iz oblasti autorskog prava i IT industrije, kako bi se obezbedila dugoročna održivost.

Rezultat: licencni ugovori koji maksimizuju komercijalni potencijal softvera i obezbeđuju pravnu sigurnost svih strana.

2. Ugovor o razvoju softvera, ugovor o razvoju igara i ugovor o razvoju aplikacija

Definisanje obima projekta – Jasno dokumentujemo koje su faze razvoja, ciljevi i obaveze developera, čime se smanjuje prostor za nesporazume i prekoračenje budžeta.
Pravo intelektualne svojine – Ugovorom predviđamo da li vlasništvo nad kodom i dizajnom ostaje kod developera ili se prenosi na klijenta, kako bi obe strane imale sigurnost u buduće korišćenje.
Zaštita poverljivosti i poslovnih tajni – Ugrađujemo odredbe o poverljivosti (NDA), čime se osigurava da poslovno osetljive informacije ne procure trećim licima.
Milestone-i i rokovi isporuke – Uspostavljamo sistem međufaza i rokova isporuke, zajedno sa mehanizmima kontrole kvaliteta, što omogućava klijentu bolji nadzor nad razvojem.
Garancije i odgovornost developera – Definišemo obaveze testiranja, otklanjanja bugova i održavanja kvaliteta proizvoda u garancijskom periodu.
Monetizacija i distribucija – Kod igara i aplikacija, dodatno regulišemo načine monetizacije (in-app kupovine, reklame), kao i distribuciju putem platformi poput App Store-a ili Steama.

Rezultat: jasno uređeni razvojni projekti sa predvidivim rokovima, sigurnim vlasništvom nad IP-jem i garantovanim kvalitetom isporuke.

3. Ugovor o kupovini IT opreme

Definisanje odgovornosti dobavljača – Precizno uređujemo obaveze dobavljača u vezi sa kvalitetom i tehničkim specifikacijama opreme, čime se štite interesi kupca.
Rokovi isporuke i garancija – Utvrđujemo rokove za isporuku i garancijske periode, uz jasno predviđene posledice kašnjenja ili isporuke neispravne opreme.
Zaštita od tehničkih nedostataka – Ugovor obuhvata mehanizme reklamacije i obavezu otklanjanja nedostataka, što klijentu obezbeđuje sigurnost investicije.
Rešavanje potencijalnih sporova – Uključujemo arbitražne i druge mehanizme za brzo rešavanje nesporazuma, što smanjuje troškove i vreme trajanja postupaka.

Rezultat: sigurna nabavka IT opreme uz jasne garancije, zaštitu investicije i brze mehanizme rešavanja sporova.

4. Ugovor o profesionalnim uslugama

Jasno definisanje obaveza pružaoca usluga – Ugovorom se tačno utvrđuje šta usluga podrazumeva (konsalting, implementacija sistema, IT integracije), što daje pravnu sigurnost klijentu.
Plaćanje i dinamika izvršenja – Pomažemo klijentima da ugovore model plaćanja usklađen sa fazama i kvalitetom pruženih usluga.
Zaštita od neizvršenja – Ugradnja klauzula o raskidu i penalima za kašnjenje ili neizvršavanje obezbeđuje da klijent ne snosi poslovni rizik.
Prava na rezultate rada – Posebno uređujemo vlasništvo nad rezultatima (npr. kod, metodologije, dokumentacija), čime se štiti interes klijenta.

Rezultat: transparentni i fer ugovori koji obezbeđuju kontrolu kvaliteta i sigurnost u pružanju usluga.

5. SaaS / PaaS / IaaS ugovor

Strukturiranje cloud ugovora – Analiziramo poslovni model klijenta i definišemo jasne obaveze i prava kod ugovora o korišćenju cloud servisa.
Dostupnost i sigurnost podataka – Ugovorom se preciziraju obaveze provajdera u vezi sa dostupnošću servisa (uptime), bezbednošću i backup procedurama.
Usklađenost sa GDPR-om i lokalnim zakonima – Osiguravamo da se obrada podataka u oblaku odvija u skladu sa propisima, smanjujući rizik od regulatornih kazni.
Ograničavanje odgovornosti provajdera – Definišemo u kojim slučajevima provajder ne može snositi odgovornost, dok istovremeno štitimo minimum prava korisnika.
Prava pri migraciji i prestanku korišćenja – Predviđamo mehanizme koji omogućavaju da klijent preuzme svoje podatke i nesmetano pređe na drugog provajdera.

Rezultat: cloud ugovori koji garantuju dostupnost i sigurnost podataka, uz potpunu usklađenost sa propisima.

6. Ugovori o zajedničkom ulaganu

Pravna podrška pri osnivanju zajedničkih poduhvata – Strukturišemo ugovore tako da partneri imaju jasno definisane uloge i ravnotežu interesa.
Raspodela prava intelektualne svojine – Precizno uređujemo vlasništvo nad know-how-om, patentima i softverom koji nastane u okviru venture-a.
Upravljačka struktura i prava glasa – Pomažemo da se jasno definiše način donošenja odluka, zaštita manjinskih vlasnika i sprečavanje blokada u upravljanju.
Exit strategije – Ugovaramo opcije otkupa, prodaje udela ili izlaska iz venture-a, čime se sprečavaju potencijalne krize u slučaju neslaganja partnera.

Rezultat: stabilna partnerstva sa jasno raspodeljenim pravima i obavezama koja omogućavaju dugoročni uspeh zajedničkih poduhvata.

7. Ugovor za osnivanje spin-off kompanije

Izrada osnivačke dokumentacije – Pripremamo sve potrebne akte za osnivanje spin-off-a, usklađene sa lokalnim zakonodavstvom.
Definisanje odnosa osnivača i matične kompanije – Jasno razgraničavamo prava i obaveze između spin-off entiteta i matičnog društva.
Raspodela udela i prava na prihode – Strukturiramo kapital i prihod od novih proizvoda ili servisa tako da svi akteri budu adekvatno nagrađeni.
Zaštita poslovnih tajni i know-how-a – Uključujemo obaveze o čuvanju poverljivosti i zabrane konkurencije.
Usklađivanje sa poreskim i radnim propisima – Analiziramo i optimizujemo poreski tretman i radno-pravne aspekte spin-off kompanije.

Rezultat: spin-off kompanije sa jasnim pravnim okvirom, fer raspodelom interesa i sigurnim uslovima za rast.

8. Ugovor o licenci za izdavača igrice

Licenciranje prava izdavačima – Definišemo obim i uslove licence, vodeći računa o zaštiti interesa kreatora igre.
Raspodela prihoda od prodaje – Ugovaramo način i dinamiku podele profita od prodaje igre, kako bi se obezbedila fer podela rizika i dobitka.
Teritorijalna prava i distribucioni kanali – Precizno uređujemo na kojim tržištima i putem kojih platformi se igra može distribuirati.
Promocija i marketinške obaveze – Uključujemo odredbe koje obavezuju izdavača da ulaže u marketing i distribuciju, čime se povećava komercijalni uspeh.
Zaštita od neovlašćenog korišćenja – Predviđamo mehanizme zaštite od piraterije i drugih oblika zloupotrebe igre.

Rezultat: fer izdavački ugovori koji obezbeđuju globalnu distribuciju i maksimalnu zaštitu autorskih prava.

9. Ugovor o posredovanju u IT sektoru

Definisanje naknade i obaveza posrednika – Ugovorom se utvrđuje model provizije i precizne obaveze posrednika, čime se štiti interes nalogodavca.
Zaštita od konflikta interesa – Uključujemo obaveze posrednika da rade isključivo u interesu klijenta.
Ekskluzivnost posredničkih usluga – Po potrebi uvodimo odredbe koje klijentu daju sigurnost da će posrednik raditi samo za njih na određenom tržištu.
Ograničavanje odgovornosti – Predviđamo situacije u kojima posrednik ne snosi odgovornost, ali uvek uz obezbeđenje zaštite minimuma interesa klijenta.

Rezultat: posrednički aranžmani koji štite interese klijenta i omogućavaju sigurno i efikasno zastupanje na tržištu.

10. Ugovor o nivou usluga (SLA ugovor)

Postavljanje merljivih pokazatelja kvaliteta – Definišemo parametre poput uptime-a, vremena odziva i sigurnosnih standarda, čime klijent dobija garanciju kvaliteta usluge.
Posledice neispunjavanja SLA standarda – Ugovaramo jasne sankcije i pravo na kompenzaciju u slučaju neispunjenja.
Pravo na raskid ugovora – Omogućavamo klijentu da raskine ugovor ako provajder ne ispunjava dogovorene standarde.
Izveštavanje i praćenje performansi – Predviđamo redovno izveštavanje i mehanizme za kontrolu kvaliteta usluge tokom trajanja ugovora.

Rezultat: usluge sa jasno definisanim standardima kvaliteta, merljivim obavezama i garantovanom zaštitom klijenta.

11. Ugovor o pružanju usluga podrške i održavanja

Definisanje obima podrške – Ugovorom se precizira da li se podrška odnosi na help desk, on-site intervencije, update-ove ili sigurnosne patch-eve.
Rokovi reagovanja na incidente – Ugovaramo vremenske rokove u kojima pružalac usluge mora reagovati, čime se smanjuje poslovni rizik klijenta.
Obaveze dobavljača – Jasno definišemo obim odgovornosti dobavljača, uključujući preventivno održavanje i redovne nadogradnje.
Penali za kašnjenja i nedostatke – Uključujemo sankcije u slučaju neispunjavanja, čime klijent dobija sigurnost da će usluga biti isporučena na vreme i kvalitetno.

Rezultat: ugovori koji obezbeđuju pravovremenu i kvalitetnu podršku, uz garantovano rešavanje incidenata i penalizaciju kašnjenja.

12. Opšte odredbe i uslovi za aplikacije i veb sajtove

Izrada Terms & Conditions i Privacy Policy dokumenata – Pišemo uslove korišćenja i politike privatnosti koje su razumljive korisnicima i pravno valjane.
Usklađivanje sa lokalnim i EU propisima – Poseban akcenat stavljamo na GDPR i propise o zaštiti potrošača.
Zaštita korisnika i transparentnost – Pomažemo klijentima da obezbede jasno informisanje korisnika o njihovim pravima i obavezama.
Regulisanje prava na sadržaj – Definišemo pravila korišćenja, deljenja i zaštite intelektualne svojine sadržane na sajtu ili aplikaciji.
Ograničavanje odgovornosti – Uključujemo odredbe koje štite vlasnika aplikacije ili sajta od preteranih potraživanja korisnika.

Rezultat: pravno sigurne platforme sa jasnim pravilima korišćenja i potpunom zaštitom korisnika i vlasnika.

13. IT ugovor sa kontraktorima i podizvođačima

Definisanje odnosa sa eksternim saradnicima – Jasno uređujemo obaveze i zadatke kontraktora i podizvođača, čime se smanjuje rizik od nesporazuma.
Prava intelektualne svojine – Predviđamo prenos vlasništva nad kreiranim kodom i rezultatima rada na klijenta, kako bi on imao nesmetano pravo korišćenja.
Poverljivost i zabrana konkurencije – Ugovaramo obaveze o čuvanju poverljivih informacija i sprečavanju konkurentskih aktivnosti.
Rokovi i odgovornost za isporuku – Definišemo detaljne rokove i odgovornost za eventualna kašnjenja.
Način obračuna naknade – Jasno utvrđujemo model naplate (po satu, po projektu ili kombinovano), čime se postiže transparentnost.

Rezultat: predvidivi i sigurni odnosi sa eksternim saradnicima koji obezbeđuju vlasništvo nad IP-jem i zaštitu poslovnih interesa.

Kako izgleda saradnja sa nama (4 koraka)?

Discovery & razumevanje poslovnog modela – kratka radionica sa timovima (pravni, IT, menadžment) gde mapiramo tipove ugovora koje koristite ili planirate da zaključite i identifikujemo potencijalne rizike i prioritete.
Analiza i prilagođavanje ugovora – pregled postojećih ugovora, gap-analiza i predlog unapređenja. Formiramo plan i rokove za usklađivanje, uz jasno određene KPI-jeve i odgovorne strane.
Izrada i pregovaranje ugovora – kreiramo nove ugovore ili revidiramo postojeće, pregovaramo u ime klijenta sa partnerima/dobavljačima, uz fokus na zaštitu interesa, intelektualne svojine i usklađenost sa zakonodavstvom.

Kontinuirana podrška i ažuriranje – obezbeđujemo stalne savete, ažuriramo ugovorne modele u skladu sa promenama propisa i tržišta, pripremamo klijente za audite, nadzore ili due diligence procese.

Primeri završenih projekata (bez poverljivih podataka)

Softverska kompanija (Srbija/EU): ugovori o razvoju i licenciranju softvera, raspodela intelektualne svojine, ugovori o održavanju i SLA modeli.
Gaming studio: ugovori sa izdavačima i distributerima, monetizacija i zaštita IP-a, uslovi korišćenja za krajnje korisnike.
Cloud provajder: SaaS/PaaS/IaaS ugovori, zaštita podataka i GDPR usklađenost, migracija i exit klauzule.
Startap (spin-off iz korporacije): osnivački ugovor, regulisanje odnosa sa matičnom kompanijom, prenos prava na softver i know-how.
IT outsourcing firma: ugovori sa kontraktorima i podizvođačima, klauzule o poverljivosti i zabrani konkurencije, fleksibilni modeli naplate.

Tijana Žunić Marić

Nemanja Žunić

Najčešće postavljena pitanja

1. Da li mi je uopšte potreban poseban IT ugovor ili je dovoljan standardni komercijalni ugovor?

IT ugovori pokrivaju specifična pitanja koja standardni komercijalni ugovori obično ne obuhvataju – poput intelektualne svojine nad kodom, SLA standarda, sigurnosti podataka i odgovornosti za tehničke nedostatke. Bez specijalizovanog IT ugovora, vaša prava i interesi mogu ostati nezaštićeni.

2. Koja je najveća pravna zamka u ugovorima o razvoju softvera?

Najčešći problem je nedovoljno jasno definisano vlasništvo nad kodom i intelektualnom svojinom. Ako to nije izričito uređeno, može se desiti da kompanija ne postane vlasnik softvera koji je platila, već samo korisnik sa ograničenim pravima.

3. Kako se u ugovorima reguliše zaštita podataka i usklađenost sa GDPR-om?

Apsolutno da. Ugovor bez garancija i održavanja stavlja klijenta u rizičnu poziciju jer nema pravnu sigurnost da će softver biti ispravan i funkcionalan na duži rok. Mi ugovaramo rokove za otklanjanje grešaka, redovne nadogradnje i podršku.

4. Da li ugovor treba da predvidi obavezu garancije i održavanja softvera?

U cloud i SaaS ugovorima, kao i ugovorima o podršci, predviđamo precizne obaveze provajdera u vezi sa obradom i čuvanjem podataka. Takođe uključujemo klauzule o tehničkim i organizacionim merama, obavezi izveštavanja o incidentima i mogućnosti revizije, što obezbeđuje potpunu GDPR usklađenost.

5. Kako se uređuje odgovornost u slučaju da sistem ne radi ili padne u kritičnom trenutku?

Kroz SLA (Service Level Agreement) definišemo merljive pokazatelje performansi (uptime, response time), kao i posledice ako se standardi ne ispune – od kompenzacija i penala do prava na raskid ugovora.

6. Šta ako se moj poslovni model ili tehnologija promene – da li moram da pravim novi ugovor?

Ugovore kreiramo tako da budu fleksibilni i skalabilni. Predviđamo klauzule o adaptaciji i izmenama koje omogućavaju da se ugovor prilagodi promenama tehnologije ili poslovnog modela bez potrebe za potpunim prepisivanjem.

7. Koliko unapred treba da se obratim advokatima za izradu ili reviziju ugovora?

Idealno je uključiti nas još u fazi pregovora ili planiranja, kako bi se potencijalni rizici identifikovali i otklonili pre potpisivanja. Ako se obratite tek kada problem nastane, pravne mogućnosti za zaštitu su često ograničenije.